La fabrication axée sur les consommateurs

Les fabricants devront comprendre qu’il est essentiel d’aligner pleinement leur portefeuille de produits et de services sur les besoins du marché. Ils devront également prendre en compte les exigences de plus en plus complexes des consommateurs et des clients. La fabrication axée sur les consommateurs est une stratégie qui mène aux succès.

Une approche de fabrication agile et flexible

La fabrication devra donc assurer une approche de fabrication agile et flexible. Cela concerne uniquement les fabricants de produits de consommation, mais aussi les fabricants de produits industriels. Les approches de fabrication centrées sur le produit doivent être transformées en une approche axée sur le consommateur. La fabrication axée sur le consommateur consiste à anticiper les besoins de l’utilisateur final du produit ou du service, et à toujours être en mesure de répondre de manière très flexible et agile.

Les exigences croissantes des clients et consommateurs

Les clients s’attendent à une personnalisation des produits et services ainsi qu’à des innovations. La technologie évolue très rapidement que certains produits n’arrivent plus à répondre aux besoins et attentes actuels des clients. Les consommateurs veulent que les produits soient disponibles dans tous les magasins traditionnels et en ligne ainsi que dans tous les autres canaux de vente. Les clients s’attendent également à un délai de livraison des produits plus rapide et des services de qualité sur tous les points de contact.

Miser sur les nouvelles technologies

Afin de devenir plus agiles et flexibles aux changements des besoins et des attentes des consommateurs, les fabricants devraient transformer numériquement leur chaîne de valeur au moyen des nouvelles technologies (Intelligence Artificielle, Robotique, Calcul Haute Performance, Réalité Augmentée, etc.). Les nouvelles technologies numériques permettront une transformation vers des approches agiles et flexibles qui contribuent à augmenter la valeur client d’une manière plus efficace qu’auparavant !